廣告設(shè)計(jì)前怎么樣與客戶治談溝通

溝通與洽談是充分了解客戶需求,進(jìn)而進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)的首要任務(wù)。溝通與洽談流程在不同的公司分工是不一樣的,較大的廣告公司一般由客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)管理。

客戶經(jīng)理接到廣告業(yè)務(wù)信息后向客戶總監(jiān)反映并安排具體治談時(shí)間;洽談時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人向廣告公司詳細(xì)介紹產(chǎn)品,如產(chǎn)品特性、銷售渠道狀況、市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)、營(yíng)銷目的及策略、可能目標(biāo)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象等,并交代企業(yè)對(duì)推廣產(chǎn)品的初步想法和營(yíng)銷目標(biāo)等。



在與客戶洽談溝通之前,客戶經(jīng)理與客戶總監(jiān)需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或超市等途徑簡(jiǎn)單了解該產(chǎn)品所在行業(yè)的基本情況。

洽談結(jié)束后,客戶經(jīng)理要制訂一份工作進(jìn)度表,表明工作的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、時(shí)間安排等并交企業(yè)確認(rèn)。然后,客戶經(jīng)理召集公司各相關(guān)部門總監(jiān)開(kāi)會(huì),介紹該項(xiàng)目基本情況,明確各部門的工作。

之后項(xiàng)目正式開(kāi)始運(yùn)作,按照設(shè)計(jì)流程順序開(kāi)始執(zhí)行。產(chǎn)品資料的收集最初是客戶部來(lái)完成的,主要資料有產(chǎn)品自身資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、行業(yè)資料等,同時(shí)還要了解相關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放情況,例如,投放的地域、投放的資金、投放的方式與投放效果等。

當(dāng)然,有些廣告公司是把市場(chǎng)調(diào)研專門轉(zhuǎn)包給特定的市場(chǎng)調(diào)查公司,與他們合作完成調(diào)研的。資料收集完畢后要進(jìn)行資料的整理(分為歸納、分析、總結(jié)幾個(gè)步驟進(jìn)行),然后把結(jié)果分別交給客戶總監(jiān)、策劃總監(jiān),以供后面的制作與創(chuàng)意做準(zhǔn)備。