china設計師要明白客戶隱含的潛臺詞


與客戶的交流通過郵件、電話、視頻隨時都可以,但是這些溝通中所說的每句話你真的都明白它的含義嗎?讀懂職場溝通中的“潛臺詞”和其隱含的深層意義是一件很重要的事啊!

客戶:辛苦了!稿子怎么樣啊?這是我們的重點項目。你要重視啊

(潛臺詞:時間緊張,催催你們快動起來啊!)

AE:稿子已經好了,不過還不夠有沖擊力,需要調整一下

(潛臺詞:這幾天忙死了,沒有時間做設計稿。)

客戶:沒關系,可以先拿來看看!我們一起交換一下看法嘛

(潛臺詞:老板又問這稿子的事了,我要抓緊交差。)

AE:稿子差不多了,下周給您送過去,一定讓您滿意

(潛臺詞:現在稿子催得急,付款時不知要猴年馬月。)

AE:這是咱們設計總監親自上陣設計的方案

(潛臺詞:希望這次能過關。)

客戶:我不懂啊!只是提自己的一點看法啊

(潛臺詞:我北大中文系畢業,這么爛的方案還敢拿來給我看,不要欺負我不懂。PS我也會,社團活動我是主力,海報都是我設計的。)

客戶:這個方案挺好,就是沒有什么特點。最好再個性化一點

(潛臺詞:耽誤了這么多時間,花我那么多錢就拿了個二流方案糊弄我,最少也要一打讓我選啊!)

AE:這個稿子融合了時尚與復古、復雜與簡約的元素

(潛臺詞:…)

客戶:我干了30年,我明白你的意思,可消費者不一定明白啊!

(潛臺詞:我吃的鹽比你吃的米還多,這樣的設計方案你還要和我狡辯啊!)

客戶:這樣吧,稿子你先留下我再研究研究,回頭你把修改后的稿子再發我!爭取給人眼前一亮的感覺

(潛臺詞:這稿子先給老板交差,看看老板的臉色再說!

看到這里,你明白了嗎?身為設計師可能每天都在與人溝通,很多無效的話語浪費了大量的時間與精力卻不會讓你受益良多。設計師既要少說不說這些空話、套話,也要努力聽懂這些話語間的“潛臺詞”。

當客戶再次說:“你們的創意很好,不過今年我們公司戰略調整,這個稿子明年再用吧!·你就要膽間“沒有選擇與我們合作是不是因為預算的間題。”“是不是因為競爭對手做得比我們更好。”如果搞清楚答案就為下次工作提供了指導。如果沒間出答案也說明今后這樣的合作伙伴不足信設計師只有明確了設計目標才能避免盲目的設計。

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